• GRATIS LEVERING vanaf €60 aankoop
  • Levertijd: 3 WERKDAGEN
  • 30 DAGEN om te retourneren
  • Betaal veilig met IDEAL
  • Kiabi 40 JAAR ervaring in mode aan kleine prijzen
  • Meer dan 500 WINKELS en 20 MILJOEN KLANTEN wereldwijd
  • Geniet van een gratis Thuislevering vanaf €60 aankoop !

    Home Onze diensten Retourneren en herroepingsrecht ›
    ← Diensten

    Retourneren en herroepingsrecht


    Bij Kiabi kan ik van mening veranderen!

    Bij Kiabi hebt je 30 dagen vanaf het moment waarop je de bestelling ontvangen hebt om je artikelen terug te sturen (deze 30 dagen zijn inclusief het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen)*
    *zie het artikel 'terugzendingen en terugbetalen' in onze algemene voorwaarden.

    De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Deze kosten zijn afhankelijk van de gekozen retourmethode

    Hoe kan ik beroep doen op het herroepingsrecht? Via het herroepingsformulier dat beschikbaar is via de volgende link:
    Download het formulier

    Retourneren

    Je kan bestelde artikelen terugsturen en je geld terug vragen. Bekijk hieronder op welke manier je de artikelen retour kan sturen:

    Retourmethode Retourkosten Wanneer krijg ik mijn geld terug?
    Via een afleverpunt 1. Kies je afleverpunt op https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/servicepoint

    2. Breng de artikelen in hun originele verpakking en in perfecte ongebruikte staat terug naar je afleverpunt samen met de ingevulde retourbon.

    Het pakje moet terug worden gestuurd op het volgende adres:

    Kiabi.nl
    Atoomweg 30
    3542 AB Utrecht.
    Er wordt automatisch €2,50 afgetrokken van het terug te betalen bedrag. De terugbetaling (met aftrek van de eventuele retourkosten) wordt uitgevoerd wanneer wij artikel terug hebben ontvangen. Als je per Visa/Master Card of iDeal betaald heeft krijgt je het bedrag op je kaart/rekening teruggestord.
    Indien je met Paypal betaald hebt, wordt het bedrag op je Paypal account teruggestord, binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen.
    Via de Post Het pakje moet terug worden gestuurd op het volgende adres:

    Kiabi.nl
    Atoomweg 30
    3542 AB Utrecht.
    De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

    In geval van een herroeping, vergeet niet het herroepingsformulier in te vullen en bij te voegen om de terugbetaling van je oorspronkelijke verzendkosten te krijgen. (Mogelijk binnen 14 dagen na aankoop)
    Download het formulier

    Elk risico in verband met het terugzenden van het product komt ten laste van de klant.

    Wanneer de hierboven beschreven procedure en de aangegeven termijnen niet in acht worden genomen, kunnen wij geen enkele klacht betreffende een ontbrekend of niet-conform product of een zichtbaar gebrek van de geleverde producten accepteren.